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  • Adrenalin Cup Saas-Fee

Assistance & FAQ

Qu’est-ce que l’Adrenalin Cup ?

L’Adrenalin Cup Saas-Fee comprend 10 disciplines différentes réparties sur l’ensemble du domaine skiable. Pour chaque épreuve, une photo ou une vidéo sont automatiquement faites de ton passage. À chaque course, tu récoltes des points permettant de remporter de super cadeaux. Tu es libre de concourir autant de fois que tu le souhaites.

Quand a-t-elle lieu ?

L’Adrenalin Cup Saas-Fee débute officiellement le 22 décembre 2016 et se termine le 17 avril 2017 – en fonction de l’enneigement. S’il y a assez de neige, les installations de l’Adrenalin Cup sont également à ta disposition avant et après ces dates. Les courses permettant de récolter des points et des récompenses sont celles effectuées entre le 22 décembre 2016 et le 17 avril 2017.

Comment participer ?

Pour participer à l’Adrenalin Cup, il te faut un AdrenalinPass. Si tu achètes un forfait de ski, l’AdrenalinPass vient s’ajouter gratuitement et automatiquement à ton forfait de ski.

Pour voir tes vidéos, photos et points, il te faut un compte Adrenalin. Pour ce faire, il te suffit de t’inscrire sur adrenalincup.saas-fee et d’y enregistrer ton forfait.

L’aventure peut commencer ! 

Pourquoi participer ?

L’Adrenalin Cup transforme une journée sur les pistes en véritable aventure. Que vous soyez en famille ou entre amis, vous pouvez tenter différentes disciplines et comparer vos styles et prouesses après coup.

Je ne skie pas si bien que ça. Cela vaut-il la peine de participer à l’Adrenalin Cup ?

Si tu t’élances déjà sur les pistes bleues et rouges, l’Adrenalin Cup est faite pour toi. Dans le cadre de cet événement, il ne s’agit pas d’être le ou la meilleure, mais de s’éclater sur les pistes. Tes résultats sont enregistrés de façon numérique pour que tu puisses les revivre plus tard et les montrer à tes amis. Si tu es du genre curieux et souhaites découvrir une nouvelle façon de skier, tu peux sans hésiter participer à l’Adrenalin Cup.

Je suis en vacances en famille à Saas-Fee. Est-ce une bonne idée de participer à l’Adrenalin Cup avec mes enfants ?

Si tes enfants sont à l’aise sur les pistes bleues et rouge, l’Adrenalin Cup est justement le petit plus pour passer de superbes vacances en familles. Vous pouvez vous amuser tous ensemble sur les pistes et comparer vos résultats le soir en famille ou, mieux encore, les montrer immédiatement à vos amis et connaissances restés à la maison.

Je ne reste à Saas-Fee qu’un seul jour. Est-ce intéressant pour moi de participer à l’Adrenalin Cup ?

Bien sûr ! L’Adrenalin Cup est avant tout un facteur de plaisir sur les pistes. Même si tu n’essaies pas toutes les disciplines, tu as toujours une chance de décrocher une place à l’un des palmarès.

Qu’est-ce que le « Racer's Corner » ?

Les Racer's Corners sont des coins tranquilles aménagés dans les restaurants d’altitude. On s’y retrouve entre amis pour discuter. De grands écrans y sont installés, sur lesquels tu peux visionner tes vidéos Adrenalin Cup. C’est gratuit et ça fonctionne avec ton forfait de ski. La marche à suivre est détaillée sur l’écran.

Il existe des Racer’s Corner dans les restaurants d’altitude suivants : Restaurant Morenia (Station intermédiaire Alpin Express), Restaurant tournant Allalin (station supérieure Mittelallalin). Tu trouveras en outre des écrans interactifs dans les salles d’attente des stations inférieures à Längfluh et Felskinn.

Quelles entreprises se cachent derrière l’Adrenalin Cup ?

L’Adrenalin Cup est mise en œuvre par la région touristique de Saas-Fee/Saastal, c’est-à-dire la société Saastal Bergbahnen et l’office de tourisme. L’opérateur technique de l’Adrenalin Cup est Skiline Media GmbH, dont le siège se trouve en Carinthie, en Autriche.

Où consulter mes vidéos ?

Dès que tu as achevé une descente, tu peux voir ta vidéo Adrenalin Cup sur adrenalincup.saas-fee.ch. Il te faudra au préalable t’inscrire sur le site avec ton numéro de forfait (indiqué sur ton forfait). Tu y trouveras également ton cumul de points provisoire ainsi que ton classement au palmarès.

Une fois que tu maîtrises une ou plusieurs disciplines de l’Adrenalin Cup, tu enregistres ton AdrenalinPass sur ton compte Adrenalin (sur adrenalincup.saas-fee.ch) à l’aide du numéro indiqué sur ton forfait. Si tu n’as pas encore créé de compte, tu peux le faire à tout moment. La marche à suivre est indiquée sur la page.

Dès que tu auras saisi ton numéro de forfait, tu auras accès à tes photos, vidéos et performances ainsi qu’au palmarès et classement. Ton forfait et les résultats restent enregistrés. Si tu concours dans plusieurs disciplines avec un seul forfait, les données supplémentaires s’ajouteront automatiquement.

Si, par la suite, tu acquiers un nouveau forfait, tu pourras toujours saisir son numéro dans ton compte Adrenalin existant ; les anciennes données du premier forfait ne seront pas perdues.

Est-ce que je peux consulter mes résultats et vidéos aussitôt sur place ?

Oui. Pour consulter tes vidéos et tes résultats actuels en direct sur le domaine skiable, nous avons aménagé des « Racer's Corner » dans plusieurs restaurants d’altitude. Il te suffit d’y scanner ton forfait pour faire apparaître tes vidéos et photos à l’écran.

Il existe des Racer’s Corner dans les restaurants d’altitude suivants : Restaurant Morenia (Station intermédiaire Alpin Express), Restaurant tournant Allalin (station supérieure Mittelallalin). Tu trouveras en outre des écrans interactifs dans les salles d’attente des stations inférieures à Längfluh et Felskinn.

Comment les points sont-ils comptés ?

Dans chaque discipline, on calcule tout d’abord le cumul des points brut. Puis, un cumul net est déterminé en fonction de ton handicap personnel. Le cumul brut repose sur divers critères propres à chaque épreuve (par ex. : le chrono au slalom géant, au slalom, à la Mix Race, à la descente de l’Allalin et à la luge ; la vitesse pour l’épreuve Speed ; la performance pour le saut et la randonnée d’hiver ; le dénivelé avec ou sans points bonus pour la course de dénivelé et le safari photo à ski ; le degré atteint dans l’expérience glacier).

Si tu as d’autres questions concernant le cumul des points ou la base de calcul, n’hésite pas à écrire à ac-saasfee@skiline.cc.

Où puis-je voir mes points et mon positionnement ?

Il t’est possible en permanence de consulter ton cumul de points et ton classement provisoire sur adrenalincup.saas-fee.ch. Au préalable, il te faut t’inscrire sur le site avec ton numéro de forfait (indiqué sur ton forfait). C’est aussi sur ce site que tu trouveras toutes tes vidéos et photos prises dans les diverses disciplines de l’Adrenalin Cup.

L’inscription est-elle obligatoire ?

Pas besoin de s’inscrire pour participer à l’Adrenalin Cup et s’essayer aux 10 disciplines. Pour voir tes vidéos et tes photos individuelles, en revanche, il faut créer un profil en ligne et donc s’enregistrer.

Est-ce que je recevrai de la publicité non désirée après mon inscription ?

Les données que tu communiques lors de ton inscription ne sont transmises à aucun tiers. Elles servent exclusivement à l’Adrenalin Cup.

En tant qu’opérateur technique de l’Adrenalin Cup, Skiline ainsi que la région touristique de Saas-Fee/Saastal œuvrent en permanence à la protection de votre sphère privée. À ce propos, vous pouvez consulter les « conditions d’utilisation » lors de votre inscription. Nous nous conformons aux lois de protection des données les plus strictes d’Autriche et d’Europe. Nous ne conserverons aucune donnée qui ne soit nécessaire au déroulement de l’Adrenalin Cup. L’utilisation de tes données sera absolument conforme à ce qui est décrit dans les conditions d’utilisation.

Est-ce que l’AdrenalinPass est une carte à part ?

Non. L’AdrenalinPass est couplé à ton forfait de ski. Tu ne recevras donc pas de carte supplémentaire. Conserve soigneusement le récépissé. Tu pourrais avoir besoin d’une preuve d’achat si ton forfait venait à s’égarer.

Est-ce que l’AdrenalinPass s’obtient contre caution ?

Non. Il n’y a pas de caution à payer pour obtenir l’AdrenalinPass. En fait, tu ne reçois pas de carte supplémentaire. Ton AdrenalinPass est couplé à ton forfait de ski. Conserve soigneusement le récépissé. Tu pourrais avoir besoin d’une preuve d’achat si ton forfait venait à s’égarer.

Est-ce que je peux, après un ou plusieurs jours, donner mon AdrenalinPass à une autre personne ?

Non, ton AdrenalinPass est lié à un seul et même forfait, et n’est donc pas cessible.

Quelle est la durée de validité de l’AdrenalinPass ?

Si tu achètes un forfait de ski, ton AdrenalinPass s’ajoute gratuitement et automatiquement à ton forfait de ski et il est valable pour la même durée.

Combien de temps dure la saison de l’AdrenalinPass ?

La saison de l’AdrenalinPass couvre la durée de l’Adrenalin Cup, c’est-à-dire du 22 décembre 2016 au 17 avril 2017.

J’ai perdu mon forfait de ski, oublié de noter son numéro, et je ne l’ai pas encore entré dans mon compte Adrenalin.

Si tu as la preuve d’achat de ton forfait, tu as accès à ton numéro de forfait. Si tu n’as plus le récépissé, nous ne pouvons malheureusement pas accéder à tes données.

Je n’arrive pas à saisir mon forfait sur le site web/l’appli.

Contacte sans tarder le service d’assistance (en écrivant à ac-saasfee@skiline.cc) avec ton nom d’utilisateur de compte Adrenalin et ton numéro de forfait.

J’ai perdu mon forfait de ski, oublié de noter mon numéro de forfait, avant même de rentrer ces données dans mon compte Adrenalin.

Si tu as encore la preuve d’achat de ton forfait, nous pouvons retrouver ton numéro de forfait. Si tu n’as plus le récépissé et que tu n’as pas pris en photo le numéro indiqué sur ton forfait de ski, nous ne pouvons malheureusement pas retrouver tes données.

J’ai fait une erreur en enregistrant mon AdrenalinPass sur mon compte. Comment corriger ?

Ouvre ton compte Adrenalin Cup, sélectionne la section « forfait de ski » et clique sur la commande « effacer » à côté du forfait erroné. Le forfait en question sera alors rayé de ton compte et toutes les données liées à ce forfait (photos, vidéos, prouesses, etc.) disparaîtront.

J’ai oublié le mot de passe lié à mon compte Adrenalin. Que faire ?

Pour générer un nouveau mot de passe, tu dois tout d’abord saisir ton identifiant ou ton adresse courriel dans les champs de connexion du portail de l’Adrenalin Cup. Ensuite tu peux cliquer sur le lien « mot de passe oublié ». Le système t’enverra un lien par courriel pour renouveler ton mot de passe. Attention ! Si ton adresse courriel correspond à une messagerie à laquelle tu n’as plus accès, nous ne pouvons pas te rediriger vers ton compte Adrenalin Cup.

J’ai oublié mon nom d’utilisateur pour mon profil Adrenalin Cup. Que faire ?

Si tu as oublié ton nom d’utilisateur ou identifiant, tu as la possibilité de te connecter avec l’adresse courriel que tu as saisie lors de la création de ton compte. Tu retrouveras alors ton nom d’utilisateur dans les paramètres de profil.

Si tu as oublié l’adresse courriel à partir de laquelle tu as créé ton compte, essaye de te connecter à chacune de tes adresses courriel. Cela devrait finir par fonctionner. Sinon, il se peut que tu aies fait une erreur de frappe lors de ton inscription initiale. Dans ce cas, ton compte est malheureusement introuvable.

Dans le cas où tu aurais malheureusement saisi un mot de passe erroné, il faudra créer un nouveau mot de passe. Pour ce faire, tu dois d’abord saisir ton identifiant ou ton adresse courriel dans les champs de connexion du portail de l’Adrenalin Cup. Ensuite tu peux cliquer sur le lien « mot de passe oublié ». Le système t’enverra un lien par courriel pour renouveler ton mot de passe. Attention ! Si ton adresse courriel correspond à une messagerie à laquelle tu n’as plus accès, nous ne pouvons pas te rediriger vers ton compte Adrenalin Cup.

Comment faire pour montrer à mes amis mes vidéos, photos et prouesses Adrenalin Cup en ligne ?

Chaque vidéo, photo et diagramme de dénivelé comporte une icône pour l’envoi de courriel ainsi qu’un lien vers Facebook et d’autres réseaux sociaux et fonctionnalités.

Tu n’as qu’à cliquer sur l’icône de ton choix pour partager le contenu en question. 

Partenaire officiel

Fondée en 1826, la Mobilière est la plus ancienne société d’assurances privée de la Suisse et depuis l’hiver 2015/16 partenaires de l‘ Adrenalin Cup à Saas-Fee.

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